نحن نسعى لتقديم منتجات رقمية عالية الجودة تلبي احتياجات عملائنا. وبحكم طبيعة المنتجات الرقمية (قوالب ووردبريس والإضافات)، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية، ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية الشراء وتحميله.

حالات يمكن فيها طلب الاسترجاع:
يمكن النظر في طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• وجود خلل تقني في المنتج يمنع استخدامه بشكل كامل.
• عدم مطابقة المنتج للوصف بشكل واضح.
• عدم القدرة على تحميل المنتج بعد الشراء.

شروط الاسترجاع:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب توضيح المشكلة بشكل دقيق، مع إرفاق صور أو شرح يدعم الطلب.
• يجب منح فريق الدعم فرصة لحل المشكلة قبل الموافقة على الاسترجاع.

حالات لا يشملها الاسترجاع:

• تغيير الرأي بعد الشراء.
• عدم التوافق مع إضافات أو قوالب خارجية غير مذكورة في وصف المنتج.
• عدم توفر الخبرة الكافية في استخدام ووردبريس.
• طلبات بعد تحميل المنتج أو استخدامه بشكل كامل (إلا في حالات الخلل التقني المثبت).

الدعم الفني:
نلتزم بتقديم الدعم الفني لمساعدتك على استخدام المنتج وحل أي مشاكل قد تواجهك قبل النظر في طلب الاسترجاع.

طريقة طلب الاسترجاع:
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وسيتم مراجعة الطلب خلال فترة قصيرة.